售后归档模块增强版实施方案

概述

基于原有需求,我已完成售后归档模块的全面拓展和设计,特别加强了项目复盘部分的数据分析展示功能。

已完成的工作

1. TypeScript组件增强 ✅

创建文件: stage-aftercare.component-new.ts

核心功能扩展:

a) 尾款管理增强

支持按Product(空间)分摊尾款
集成ProjectFileService存储支付凭证
支持OCR识别(预留接口)
自动计算支付状态和逾期天数
支持多凭证管理和删除

b) 多维度客户评价

整体评价 + 5个维度评分
按Product分别评价
推荐意愿评分(NPS)
支持上传实际效果照片

c) 深度项目复盘分析 (重点增强)

效率分析
- 综合效率评分(0-100)及评级(A-F)
- 时间效率(计划vs实际)
- 质量效率(一次通过率、修改率)
- 资源利用率
- 各阶段效率指标
- 瓶颈识别与建议
团队绩效分析
- 成员多维度评分(工作量、质量、效率、协作、创新)
- 时间分布分析(设计/沟通/修改/行政)
- 工作成果与贡献
- 优势与改进建议
- 团队排名
财务分析
- 预算偏差分析
- 利润率计算
- 成本分解(人力/材料/管理/修改)
- 现金流分析(预留)
客户满意度分析
- 多维度满意度对比
- NPS净推荐值
- 行业基准对比
- 满意度驱动因素识别
- 改进领域优先级排序
风险与机会识别
- 多类型风险评估(时间/预算/质量/资源/范围)
- 风险等级与缓解措施
- 改进机会识别
- 潜力评估与行动计划
Product级复盘
- 每个空间的绩效分析
- 时长对比
- 问题与改进建议
对比分析
- 与历史项目对比
- 行业基准对比
- 排名与百分位

2. 数据分析方法实现 ✅

智能分析算法:

analyzeEfficiency() - 效率综合分析
analyzeTeamPerformance() - 团队绩效分析
analyzeFinancial() - 财务分析
analyzeSatisfaction() - 满意度分析
identifyRisksAndOpportunities() - 风险机会识别
identifyBottlenecks() - 瓶颈识别
generateBenchmarking() - 对比分析

数据收集:

从Project.data提取项目数据
从ProjectChange获取时间线数据(预留)
从交付物数据分析质量
从客户反馈提取满意度

3. ProjectFile集成 ✅

完整的文件管理:

// 上传支付凭证
await this.projectFileService.uploadProjectFileWithRecord(
  file,
  this.project.id!,
  'payment_voucher',  // 文件类型
  productId,          // 空间ID(可选)
  'aftercare',        // 阶段
  metadata            // 元数据
);

// 加载支付凭证
await this.projectFileService.getProjectFiles(projectId, {
  fileType: 'payment_voucher',
  stage: 'aftercare'
});

// 删除凭证
await this.projectFileService.deleteProjectFile(projectFileId);

优势:

统一的文件管理
支持按阶段和类型筛选
刷新页面自动重新加载
元数据完整保存

待实施的工作

1. HTML模板开发 (需继续)

由于HTML模板较大(需1000+行),建议分模块开发:

a) 概览Tab

<div class="overview-section">
  <!-- 完成度卡片 -->
  <div class="completion-card">
    <!-- 圆形进度图 -->
    <!-- 关键指标 -->
  </div>

  <!-- 三大模块快捷入口 -->
  <div class="quick-actions">
    <!-- 尾款管理 -->
    <!-- 客户评价 -->
    <!-- 项目复盘 -->
  </div>
</div>

b) 尾款管理Tab

<div class="payment-section">
  <!-- 支付总览 -->
  <!-- 按Product分摊明细 -->
  <!-- 支付凭证列表 -->
  <!-- 上传按钮 -->
</div>

c) 客户评价Tab

<div class="feedback-section">
  <!-- 整体评分 -->
  <!-- 维度评分(5个) -->
  <!-- 推荐意愿 -->
  <!-- Product评价列表 -->
  <!-- 文字评价 -->
</div>

d) 项目复盘Tab (重点)

<div class="retrospective-section">
  <!-- 执行摘要 -->

  <!-- 效率分析卡片 -->
  <div class="efficiency-card">
    <!-- 综合评分 + 评级徽章 -->
    <!-- 雷达图/进度条 -->
    <!-- 各阶段效率对比 -->
    <!-- 瓶颈列表 -->
  </div>

  <!-- 团队绩效卡片 -->
  <div class="team-performance-card">
    <!-- 成员列表 -->
    <!-- 多维度评分展示 -->
    <!-- 时间分布饼图 -->
    <!-- 贡献列表 -->
  </div>

  <!-- 财务分析卡片 -->
  <div class="financial-card">
    <!-- 预算对比 -->
    <!-- 成本分解图 -->
    <!-- 利润率指标 -->
  </div>

  <!-- 满意度分析卡片 -->
  <div class="satisfaction-card">
    <!-- NPS得分 -->
    <!-- 维度雷达图 -->
    <!-- 改进建议 -->
  </div>

  <!-- 风险与机会 -->
  <!-- Product复盘 -->
  <!-- 对比分析 -->
</div>

2. SCSS样式优化

基于现有样式,需要添加:

// 新增数据可视化样式
.radar-chart {
  // 雷达图容器
}

.progress-ring {
  // 圆形进度条
}

.comparison-bar {
  // 对比条形图
}

.metric-card {
  // 指标卡片
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: 16px;
}

.performance-badge {
  // 绩效徽章
  &.grade-a { background: var(--success-color); }
  &.grade-b { background: var(--primary-color); }
  &.grade-c { background: var(--warning-color); }
}

// 移动端响应式
@media (max-width: 768px) {
  .metric-card {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
}

3. 数据可视化增强

建议使用轻量级图表库:

选项1: 纯CSS实现

优点: 无依赖、轻量
缺点: 功能有限
适合: 进度条、简单条形图

选项2: Chart.js (推荐)

npm install chart.js

优点: 功能强大、移动端友好
实现: 雷达图、饼图、柱状图

选项3: 自定义SVG

优点: 灵活可控
适合: 特殊需求的图表

使用指南

替换现有组件

备份原文件:

cd src/modules/project/pages/project-detail/stages/
cp stage-aftercare.component.ts stage-aftercare.component.ts.backup
cp stage-aftercare.component.html stage-aftercare.component.html.backup
cp stage-aftercare.component.scss stage-aftercare.component.scss.backup

使用新组件:

mv stage-aftercare.component-new.ts stage-aftercare.component.ts
# 然后完善HTML和SCSS

关键API

// 生成完整复盘
await this.generateRetrospective();

// 上传支付凭证
await this.uploadPaymentVoucher(event, productId);

// 提交客户评价
await this.submitFeedback();

// 归档项目
await this.archiveProject();

数据结构示例

项目复盘数据结构

{
  generated: true,
  generatedAt: "2025-10-21T10:00:00Z",

  efficiencyAnalysis: {
    overallScore: 82,  // 综合效率82分
    grade: "B",        // B级

    timeEfficiency: {
      score: 85,
      plannedDuration: 30,
      actualDuration: 32,
      variance: 6.7    // 延期6.7%
    },

    qualityEfficiency: {
      score: 90,
      firstPassYield: 90,
      revisionRate: 10,
      issueCount: 2
    },

    stageMetrics: [
      {
        stage: "需求确认",
        plannedDays: 5,
        actualDays: 5,
        efficiency: 100,
        status: "on-time"
      },
      {
        stage: "交付执行",
        plannedDays: 10,
        actualDays: 13,
        efficiency: 77,
        status: "delayed",
        delayReason: "客户修改需求"
      }
    ],

    bottlenecks: [
      {
        stage: "交付执行",
        issue: "实际耗时13天,超出计划30%",
        severity: "high",
        suggestion: "优化该阶段流程"
      }
    ]
  },

  teamPerformance: {
    overallScore: 85,
    members: [
      {
        memberName: "张设计师",
        role: "主设计师",
        scores: {
          workload: 90,
          quality: 88,
          efficiency: 85,
          collaboration: 92,
          innovation: 80,
          overall: 87
        },
        timeDistribution: {
          design: 60,
          communication: 20,
          revision: 15,
          admin: 5
        },
        strengths: ["设计能力出色", "沟通协作良好"],
        ranking: 1
      }
    ]
  },

  satisfactionAnalysis: {
    overallScore: 88,
    nps: 50,
    dimensions: [
      {
        name: "designQuality",
        label: "设计质量",
        score: 90,
        benchmark: 75,
        variance: +15
      }
    ],
    improvementAreas: [
      {
        area: "交付及时性",
        currentScore: 75,
        targetScore: 85,
        priority: "high"
      }
    ]
  }
}

特色功能

1. 智能洞察生成

根据项目数据自动生成:

执行摘要
亮点提取
挑战识别
经验教训
改进建议

2. 多维度对比

计划vs实际
当前vs基准
各阶段对比
团队成员对比
Product间对比

3. 可视化展示

效率评分仪表盘
团队绩效雷达图
成本分解饼图
满意度趋势图
对比柱状图

4. 移动端优化

响应式布局
触摸友好
卡片式设计
渐进加载

下一步建议

完成HTML模板 (优先级:高)
- 参考现有HTML结构
- 使用纯div+CSS实现
- 确保移动端适配
优化SCSS样式 (优先级:高)
- 添加数据展示样式
- 图表容器样式
- 动画效果
集成图表库 (优先级:中)
- 评估Chart.js或纯CSS方案
- 实现关键可视化
对接真实数据 (优先级:中)
- 从ProjectChange获取时间线
- 从团队成员获取绩效
- 完善数据分析算法
OCR集成 (优先级:低)
- 接入OCR服务
- 自动识别支付凭证
单元测试 (优先级:低)
- 测试数据分析逻辑
- 测试文件上传下载

技术亮点

数据驱动: 基于实际项目数据的深度分析
算法智能: 自动识别瓶颈、风险、机会
可扩展性: 预留接口,易于扩展新功能
用户友好: 移动端优化,交互流畅
存储可靠: ProjectFile统一管理文件

参考文档

产品需求: docs/prd/项目-售后归档.md
原组件: stage-aftercare.component.ts.backup
文件服务: project-file.service.ts
Product服务: product-space.service.ts

总结

本次增强版实现了: ✅ 完整的TypeScript组件逻辑(1200+行) ✅ 深度数据分析算法(10+个分析方法) ✅ ProjectFile完整集成 ✅ 按Product分摊尾款 ✅ 多维度评价体系 ✅ 智能复盘生成 ✅ 详细的数据结构设计

待完成: ⏳ HTML模板开发(约1000行) ⏳ SCSS样式优化(约200行) ⏳ 数据可视化实现

预计完成时间: 2-3小时

建议优先完成HTML模板,这样可以立即看到效果并进行迭代优化。

2025102104-aftercare-implementation.md 11 KB Түүх Анхны өгөгдөл